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      盛夏蝉鸣起，正是学子逐梦时。随着毕业季的来临，档案利用服务工作也迎来了一年中最繁忙的时刻。

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耐心解惑，甘做引航灯塔

      随着毕业季的到来，毕业生出国留学翻译业务迎来年度高峰。档案馆践行服务学生的工作理念，提前谋划，落实细节，高效服务，为学生出国深造、起航名校保驾护航。

      为了提供优质高效的服务，保管利用室提前在办事大厅醒目位置张贴“业务办理流程和提示”。面对上传的不规范的证书图片，从格式调整到图像优化，工作人员不厌其烦地反复修改；面对已经完成的证书翻译，不管多么忙碌，工作人员都聚精会神逐字核对，确保翻译准确无误，力求用专业水准为学生的留学申请增添底气，让每一份青春理想都能在精准服务中扬帆起航，行稳致远。

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恪尽职守，诠释责任担当 

      2025年的毕业季，保管利用室全体工作人员展现出昂扬的工作风貌。自档案馆开启线上业务办理通道后，除了受理现场业务，工作人员纷纷化身“手速达人”，分秒必争地处理线上业务，把“当日事，当日毕”作为工作要求和目标。即便到了下班时间，面对毕业离校赶车的学生，工作人员自愿加班加点处理业务，免除学生的后顾之忧，将学校的关心和温暖接续传递。

      在业务办理过程中，一旦发现毕业证书等内容存在问题，第一时间启动联动机制，迅速与学生本人、所在学院、教学管理单位沟通，及时提醒纠错，以严谨细致的态度，将可能影响学生未来发展的隐患及时妥善处理，为学子远行保驾护航。

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数字赋能，打造智慧服务 

      保管利用室是服务师生校友的窗口。为了提供更加便捷高效的服务，档案馆近几年致力于运用AI技术赋能档案管理和服务，成绩单翻译系统和证书翻译系统陆续上线使用。AI技术的深度应用，如同为服务工作安装强劲的引擎，推动档案利用服务效率实现质的突破。成绩单翻译时间从40分钟减少至不到20分钟，证书翻译更是从单份20分钟压缩到2分钟左右，真正实现了现场办理业务“立等可取”。

      除了受理现场业务以外，通过档案馆微信公众号，从收到材料申请到审核及材料交付，档案利用室提供一站式服务，实现足不出户完成所有流程。

迎难而上，坚守服务初心

      除了各种档案查询利用服务需求外，学校各个二级单位的批量查询业务也接踵而至。同时，为了支持学院的院史编撰工作，档案馆的工作人员常常牺牲休息时间，在浩如烟海的馆藏档案中仔细检索，将成百上千本档案从一楼库房搬至二楼办公区域配合学院查阅，主动推荐有价值的档案线索，协助梳理历史脉络，为院史编撰工作的顺利推进提供有力支持和保障。

      面对永远处理不完的咨询和业务，档案馆凝聚团队力量,筑牢责任担当，秉持“服务至上”宗旨，持续为广大师生校友提供高效优质服务，用实际行动诠释兰台人对工作的热爱与坚守。

撰稿：陈柳辉  审稿：宋卫红

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